Pokud nastanou výpadky provozu webhostingu, které budou prokazatelně způsobeny ze strany MOLBUD s.r.o. WEBOVARESENI.CZ (dále jen WEBOVARESENI.CZ), klient má nárok na uplatnění sankcí směrem k WEBOVARESENI.CZ.
Sankce nelze uplatit na tyto výpadky provozu webhostingu:
- Porucha některé ze síťových nebo aplikačních služeb, za které WEBOVARESENI.CZ nenese odpovědnost.
- Avizovaná údržba serveru či síťové infrastruktury, která je společností WEBOVARESENI.CZ prováděna v době, která minimálně ovlivňuje standardní provoz zákazníka a v nejkratší možné době (obvykle v nočních časech).
- Další vlivy, které poskytovatel, nemůže ovlinit (např. válka, třetí moc). Viz bod 5.3 Všeobecných obchodních podmínek.
Do měsíčního součtu výpadku webhostingu započítáváme celkovou dobu trvání všech výpadků delších než 30 minut. Sleva z provozu webhostingu je odečtena vždy na faktuře v následujícím fakturačním období.
SANKČNÍ SCHÉMA
Srážky jsou uplatňovány dle tohoto sankčního schématu:
| Měsíční provoz webhostingu % | Sleva % z měsíčního paušálu |
|---|---|
| 100 | 0 |
| 98 | 5 |
| 95,5 | 10 |
| 95 | 15 |
| 90 | 25 |
| 80 | 50 |
| 0 | 100 |
